Überblick Newsletter

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Estos Procall Enterprise

Integration der Telefonie in die Computer Welt

Computer Telefonie Integration (CTI) ist zentraler Bestandteil moderner Lösungen zur vereinheitlichten Kommunikation (Unified Communications). Die Verknüpfungsmöglichkeiten zwischen IT- und TK-Welt haben sich in den letzten Jahren vervielfacht. Die Anforderungen an die Technik und das Know-how für den erfolgreichen Einsatz sind damit ebenfalls gestiegen. Als Technologieführer und Microsoft Gold Certified Partner entwickelt ESTOS seit 1997 Bausteine und Lösungen für dieses dynamisch wachsende Umfeld.

CTI bezeichnet die Verknüpfung der Welt der Telekommunikation (TK) mit der Welt der Informationstechnologie (IT). Mit CTI kann man aus Computerprogrammen heraus automatisch Anrufe aufbauen, annehmen und beenden. Dazu ermöglicht CTI mittels Rückfrage und Weiterleitung die Vermittlung von Gesprächen und den Aufbau von Konferenzschaltungen. Typische CTI-Programme signalisieren dem Benutzer alle Zustände seiner Telefon-Endgeräte, egal ob es sich um schnurgebundene oder mobile DECT-Endgeräte handelt. Die Integration mit der Datenverarbeitungswelt kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen: Integration der Datendienste, Integration auf Anwendungsebene und in die Benutzeroberflächen.

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Hi Pro Call

Ihr professionelles Audio-Branding

Verschaffen Sie Ihrer Marke Gehör

Die HiPro|Call stellt sich Ihren individuellen Anforderungen - dabei beschränken wir uns nicht nur auf die Produktion von professionellen Telefonansagen, sondern bieten Ihnen auch hochinnovative Audio-Management-Lösungen für alle Bereiche der markenwirksamen Telekommunikation.


Schließen Sie die Lücke Ihrer akustischen Corporate Identity

Wir schaffen nachhaltig akustische Werte und stärken Ihre Corporate Identity im Kommunikationsmedium Nr.1, der Telekommunikation – egal ob Festnetz oder Mobilfunk.

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